動物病院の人材育成にリカレント教育をどう活かす？スタッフ教育に悩む院長へ、目的設計・学習内容・仕組み化の3つの視点から、現場で実践できる育成方法をわかりやすく解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の集客やリピート率を高める鍵は「ブランド体験」にあります。本記事では、カスタマージャーニーの視点から体験設計の考え方と、現場ですぐ実践できる具体的な改善方法をわかりやすく解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

私のブログのなかでは、これまでに何回もアンケート調査について触れてきました。 新しい商品やサービスを打ち出す時には、マーケティングやリサーチが欠かせません。 しかし、私たち動物病院の経営者のなかで、プロ並みのマーケティング知識を持っている人はそう多くはないでしょう。 その中で、簡単にできる市場調査といえば、アンケート...

複数の企業が手を取り合ってひとつの目標を目指すJV（ジョイントベンチャー）について解説しています。メリットが多い一方でデメリットも存在するため、事前に理解しておくことが大切です。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

銀行に融資を通したいときや、経営がマンネリになっているとき、また単純に新しいビジネスにチャレンジしたいと考えた時には、ビジネスプランをしっかり練ることから始めましょう。 新規事業計画と言うと難しいイメージがありますが、本当にうまくいく魅力的なビジネスプランであれば、計画書も簡素にまとめられるはずです。 今回はビジネスプ...

今回のブログでは、「仕事の断捨離」について考えてみたいと思います。 仕事の断捨離とはすなわち業務の効率化のことです。 これまでのブログでも何度かお話ししたことがありますが、業務の効率化は円滑な経営において非常に重要といえます。 現在の仕事の進め方を見直さずに、ルーティンでダラダラと続けている業務はありませんか。 また、...

「頑張っているつもりなのに、売り上げが上がっていかない」「熱心に指導をしても、スタッフが付いて来てくれない」など、 うまくいかない理由がわからないというシーンが、ビジネスではありますよね。 しかし、うまくいかないことには、必ず何かしらの理由があるはずです。 その理由を正しく理解することで適切な対策が打てるようになり、職...

近年ビジネス用語としてよく使われている「ボトルネック」。 一度は聞いたことがあるという方も多いのではないでしょうか。 ボトルネック＝bottleneckとは瓶の首の部分を指しますが、瓶の首は底の部分よりも細くなっていて、水を出すときにもっとも時間がかかります。 この様子のように、ビジネスでは全体の業務工程のなかでもっ...

あなたの動物病院で新しい施策を考える場合、つい効果よりもデメリットのほうが気になってしまうということはありませんか。 保守的な方であればあるほど、どうしても新しい施策の実行に二の足を踏んでしまうかもしれませんね。 しかし、デメリットを気にしていたら、いつまでたっても新しいことへのチャレンジはできません。 そのため、新し...

集客やブランディングなど、さまざまな施策の必要性が企業だけではなく動物病院にも求められる今、マーケティング活動は必須と言えます。 どのような飼い主さんに、どのような診療サービス・商品を提供するのかを明確にし、それに沿った戦略を立てていくことで動物病院の経営は変わっていくはずです。 「専門的な知識がなければマーケティン...