今回のブログのテーマは「平均客単価」です。 あなたは自分の動物病院に飼い主さんが一人訪れるたびに、平均してどれぐらいのお金を払ってくれているかをご存知でしょうか。 平均客単価を理解することによって、私たち経営者は今後ターゲットにするべき客層や施策、取扱い商品・サービスを決められるようになります。 今正確に平均客単価を把...

動物病院の集客やリピート率を高める鍵は「ブランド体験」にあります。本記事では、カスタマージャーニーの視点から体験設計の考え方と、現場ですぐ実践できる具体的な改善方法をわかりやすく解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

前回のブログでは、ブランド体験の重要性をお伝えしました。 動物病院の競争が激化する現代は、自分自身の動物病院もブランディングして、他院との差別化を図るべきと考えます。 ブランド体験以外にも、ブランディングの方法はいくつか存在しますが、そのなかでも特におすすめしたいのがキャンペーンの実施です。 キャンペーンの告知から実施...

飼主さんに抱くイメージと実際に提供しているサービスを一致させるように近づけていくことがブランディイングです。...