世の中には、形がなく、実際に利用するまで価値をイメージしにくい商品やサービスが数多くあります。このようなものは一般に「無形商材」と呼ばれます。 動物病院でも、診療をはじめ、健康診断や各種検査、トリミング、ペットホテルなど、目に見える「商品」ではないサービスを多く提供しています。 こうしたサービスは、薬やフードのように手...

飼主さんに抱くイメージと実際に提供しているサービスを一致させるように近づけていくことがブランディイングです。...