単価を上げる

今回は飼い主さんの声を集める方法の第三弾をお届けしたいと思います。 第一弾ではアンケート、第二弾ではインタビューを紹介しましたが、第三弾となる今回はアンケートとインタビューを同時に実践できる交流会の開催をおすすめしたいと思います。 あらかじめ開催日時と参加者を決め、あなたの動物病院内で開催すると、新しい気づきを得られる...

今回のブログでは、前回に引き続き顧客（＝飼い主さん）の声を集める方法について考えていきたいと思います。 前回お話したアンケートによる顧客調査は、手軽に飼い主さんの声を集めやすい一方で、アンケートの回答用紙に書かれた内容だけではニーズやウォンツを判断しなければならないというデメリットがありました。 また、文章を書くのが苦...

前回、前々回のブログではエモーショナルマーケティングの意義についてお話しました。 その際には、消費者の購買意欲を高めるニーズとウォンツの重要性をお伝えしたかと思います。 あなたの動物病院にも日々たくさんの飼い主さん＆ペットが訪れて来るかと思いますが、その方たちは、動物病院に何を求めているのか、この機会に一度見つめ直して...

動物病院のマーケティングで重要な「ニーズ」と「ウォンツ」の違いを解説。飼い主さんの悩みを捉え、選ばれる商品・サービスにつなげる考え方や情報発信のポイントを紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院で活かせるエモーショナルマーケティングを解説。飼い主さんの安心・共感・期待に寄り添い、商品やサービスの魅力を伝える方法や注意点を紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の商品やサービス、強みを分かりやすく伝える「3つ」の見せ方を解説。選択肢を整理し、飼い主さんが理解・比較しやすい情報発信のポイントを紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の商品や診療サービスは、数が多いほどよいとは限りません。マジカルナンバーや選択過多の考え方をもとに、飼い主さんが覚えやすく、選びやすい情報の見せ方を解説します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

会社でも動物病院でも、自社の強みを知って最大限にアピールしている企業・病院は売り上げを拡大しやすいと考えられます。 あなたの動物病院の強みはどこにありますか。 また、その強みは果たして本当に正しいものでしょうか。 今回はあなたの強みを徹底的に磨くために知っておきたいフレームワークについてお話しします。 自分自身の動物病...

動物の診療サービスやペットアイテム販売を行う動物病院を経営していくなかでは、価格設定に悩まされることがあるでしょう。 高く設定しすぎると飼い主さんは離れてしまいますし、極端に安くしても利益が生まれにくくなります。 また、飼い主さんから交渉されて、値引きすべきかどうかで迷った経験がある方もいるかと思います。 結論から言え...

動物病院のアンケート調査で、飼い主さんの本音を引き出す秘訣を解説。無意識のバイアスを避ける「直感型アンケート（STP）」や、匿名性・中立的な質問設計で、真のニーズを把握し、売上アップにつなげる方法を紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...