動物病院を訪れる飼い主さんに、診療や各種サービスへの安心感や納得感を持ってもらうことはとても大切です。また、動物にできる限り負担の少ない診療を行うことも欠かせません。 しかし、ただ「不満がなかった」「必要な診療を受けられた」というだけでは、「次からもこの動物病院に通いたい」と強く感じてもらえないこともあります。 そこで...