あなたはこれまで飲食店や美容室、百貨店などで感動する接客を受けたことがありますか？ 「感じが良いな」と思える接客は受けたことがあっても、「感動する」レベルの接客は、そうあることではありません。 だからこそ、感動した接客の内容は常に記録して、自分の動物病院に取り入れたいものです。 忘れられない、感動的な接客をあなた自身が...

動物病院を訪れる飼い主さんに、診療や各種サービスへの安心感や納得感を持ってもらうことはとても大切です。また、動物にできる限り負担の少ない診療を行うことも欠かせません。 しかし、ただ「不満がなかった」「必要な診療を受けられた」というだけでは、「次からもこの動物病院に通いたい」と強く感じてもらえないこともあります。 そこで...