あなたはこれまで飲食店や美容室、百貨店などで感動する接客を受けたことがありますか？ 「感じが良いな」と思える接客は受けたことがあっても、「感動する」レベルの接客は、そうあることではありません。 だからこそ、感動した接客の内容は常に記録して、自分の動物病院に取り入れたいものです。 忘れられない、感動的な接客をあなた自身が...

動物病院を訪れる飼い主さんやペットには、あなたの診療や各種サービスに満足してもらわなければ、リピーターとなりえません。 これは至極当然のことです。 しかし、これだけ動物病院が増加している現代では、ただ満足してもらうだけではリピーター獲得につながらないこともあります。 「次からもこの動物病院に通おう」と感じてもらうために...