中小規模の企業や店舗の経営者は、しばしば「利益と売上のどちらを優先すべきか」という問題に突き当たるものです。 動物病院を経営しているあなたも同じ悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか。 結論から述べると、利益を優先すべきだと私は考えます。 利益率の高い経営戦略を策定し、実行していくことで多くの利益を確保できるように...

今回のブログのテーマは「平均客単価」です。 あなたは自分の動物病院に飼い主さんが一人訪れるたびに、平均してどれぐらいのお金を払ってくれているかをご存知でしょうか。 平均客単価を理解することによって、私たち経営者は今後ターゲットにするべき客層や施策、取扱い商品・サービスを決められるようになります。 今正確に平均客単価を把...

食品、日用品、電化製品と、値上げのラッシュが続いていますね。 動物病院でも仕入れ原価が高騰し、いよいよ診療サービス代やペット商品の価格を見直さなければならないと考えている方が多いのではないでしょうか。 しかし、値上げを要求されて気分が良くなる人はそういませんよね。 飼い主さんによっては通院頻度を減らしたり、他の動物病院...

前回のブログでは、アメリカの認知心理学者であるジョージ・ミラー氏が提唱した「マジカルナンバー」、通称「ミラーの法則」についてお話しました。 近年では、ネルソン・コーワン心理学教授が提唱した「マジカルナンバー4±1」が有力で、人は短期的には3～5つのことしか覚えられないということがわかりました。 実際のところ、覚えられる...