今回は飼い主さんの声を集める方法の第三弾をお届けしたいと思います。 第一弾ではアンケート、第二弾ではインタビューを紹介しましたが、第三弾となる今回はアンケートとインタビューを同時に実践できる交流会の開催をおすすめしたいと思います。 あらかじめ開催日時と参加者を決め、あなたの動物病院内で開催すると、新しい気づきを得られる...

今回のブログでは、前回に引き続き顧客（＝飼い主さん）の声を集める方法について考えていきたいと思います。 前回お話したアンケートによる顧客調査は、手軽に飼い主さんの声を集めやすい一方で、アンケートの回答用紙に書かれた内容だけではニーズやウォンツを判断しなければならないというデメリットがありました。 また、文章を書くのが苦...

前回、前々回のブログではエモーショナルマーケティングの意義についてお話しました。 その際には、消費者の購買意欲を高めるニーズとウォンツの重要性をお伝えしたかと思います。 あなたの動物病院にも日々たくさんの飼い主さん＆ペットが訪れて来るかと思いますが、その方たちは、動物病院に何を求めているのか、この機会に一度見つめ直して...

動物病院のマーケティングで重要な「ニーズ」と「ウォンツ」の違いを解説。飼い主さんの悩みを捉え、選ばれる商品・サービスにつなげる考え方や情報発信のポイントを紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院で活かせるエモーショナルマーケティングを解説。飼い主さんの安心・共感・期待に寄り添い、商品やサービスの魅力を伝える方法や注意点を紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の商品やサービス、強みを分かりやすく伝える「3つ」の見せ方を解説。選択肢を整理し、飼い主さんが理解・比較しやすい情報発信のポイントを紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の商品や診療サービスは、数が多いほどよいとは限りません。マジカルナンバーや選択過多の考え方をもとに、飼い主さんが覚えやすく、選びやすい情報の見せ方を解説します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

最近のオンライン広告と言えば、まずSNSによる広告を検討する方が多いと思います。 確かに誰でもアカウントを持てて、拡散力のあるSNSを使えば、あなたの動物病院の認知度は一気に高められるでしょう。 しかし、SNS広告に落とし穴があることもまた事実です。 今回はSNS広告の課題と効果的な広告方法について考えていきたいと思い...

有名なコピーライターである糸井重里さんは「人が面白いと感じる要素は『共感性』と『意外性』にある」と口にしています。 「不思議、大好き」や「トンネルのむこうは、不思議の町でした。」「くう　ねる　あそぶ」など、さまざまな名コピーを生み出してきた糸井さんの言葉には、説得力を感じますね。 今回はこの糸井さんの言葉に着目して、動...

今回のブログでも、あなたの動物病院のリピーターが増えていかない理由について考えてみたいと思います。 責任感の強いあなたは、自分の病院にリピーターが増えない理由が自分の経営手腕にあると感じてはいませんか？ 確かにその理由も否定はできません。 しかし、実はリピーターが増えない最も大きな理由は、飼い主さんの「なんとなく」であ...