働く人を考える

動物病院を経営するなかでは、新しい事業や施策を始める機会もあるでしょう。 それ自体は決して悪いことではありませんが、残念ながら100％成功する事業は存在しません。 当てが外れたり、タイミングがずれたりして採算が取れず、頭を抱えてしまうこともあるでしょう。 ここで問題になってくるのは、事業そのものの内容ではなく、引き際に...

誰でも苦手なことや嫌いなことがひとつやふたつあるものです。 動物病院の仕事においても、診療や事務、経理、人間関係などのなかに不得手なことがある方も多いと思います。 しかし、仕事である以上、いつまでも放置しているわけにはいきません。 「何とかなるだろう」「誰かが代わりにやってくれるだろう」と思い、いつまでも後回しにしてい...

あなたがどんなに獣医師という仕事を愛していたとしても、ときには仕事に対してマンネリを覚えてしまうことがあるでしょう。 日々慣れた業務の繰り返しでは、飽きてしまうのも無理はありませんよね。 しかし、マンネリ状態が長期化するとミスが発生しやすくなりますし、経営状態も改善されません。 マンネリを感じたら、その原因を追求し、対...

多くの動物病院は、獣医師であるあなたと数名のスタッフで運営されているかと思います。 私自身も5名程度のスタッフで診療からトリミングサービス、ペットホテルまでを運営しております。 スタッフ数が限られていると結びつきがおのずと強くなり、阿吽の呼吸で仕事を進められるようになりますよね。 それは確かに大きなメリットです。 しか...

動物病院の経営をするなかでは、さまざまなビジネス施策を考えることがあるでしょう。 その中に、たとえ良いと思える施策があったとしても、そのすべてを実践できている方は珍しいのではないのでしょうか。 実践できていない原因は、お金だったり、時間だったり、人員不足だったりと、人によってさまざまでしょう。 失敗を恐れてのことかもし...

「タイムイズマネー」という言葉がよく知られている通り、時間はお金と同等、もしくはそれ以上の価値があるものです。 お金は増やすことができますが、時間は増やすことができません。 どんな人であってもです。 しかし、お金を出すことで業務を短縮化し、時間を節約することは可能です。 結果的にその行為は「時間をお金で買った」というこ...

今回は「仕事の聖域化」をテーマにお話をしたいと思います。 聖域にはさまざまな意味がありますが、ここでは「触れてはならないとされている領域」の意味で使います。 あなたはこの聖域を仕事のなかでつくってしまってはいませんか？ 「ベテランだから」「プロだから」「獣医師は院内で自分一人だから」といった理由で仕事を一人で抱え込んで...

新しい商品やサービスなどの施策にどの程度効果があったのかを示す「効果検証」は、動物病院に限らず、すべての企業において重要なフェーズです。 効果検証を行わなければ施策の成否を客観的に判断できず、うまくいっているのに中断してしまったり、反対に採算が取れていないのに継続してロスを出し続けたりするおそれがあるためです。 この効...

「ビジネスで大成功を収めるためにはチャレンジ精神を持つことが大切」ということはこれまで何度も言われてきました。 それにも関わらず、新しい試みを積極的に取り入れたり、大胆な施策を打ったりする人はさほど多くはありません。 その原因を考えてみると、「恥」という概念の存在が大きいのではないでしょうか。 「失敗して恥をかきたくな...

動物病院経営というビジネスを行っているなかでは、どうしても大なり小なりの問題が起こるものです。 すべての問題を根本から解決して、トラブルの発生数をゼロにするのは現実的には難しいと言えるでしょう。 問題が起きてもスタッフや飼い主さんとの信頼関係を継続するためには、トラブルにもスピーディーに対応できるよう、効果的な対処法を...