前回のブログでは、飼い主さんとの良好な関係を維持して優良顧客に昇格させるリテンションマーケティングについてお話しました。 新規の飼い主さんと差別するのは良くありませんが、何度も利用してくださる優良な飼い主さんを特別扱いすることは大切です。 このときに気を付けたいのは、特別扱いしている飼い主さんにきちんと「特別扱いしても...