動物病院で信頼される獣医師は、一人の飼い主さんだけでなく病院全体を見ています。提案力や顧客体験を高めるために必要な視野の広さ、スタッフ連携、全体最適の考え方について解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

「パレートの法則」「1:5の法則」などから、動物病院にとってリピーターは非常に重要な存在であることがわかります。そんなリピーターを獲得にしていけば良いのかを、記事では紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...