常に仕事のモチベーションが高ければ、どのような業務もサクサクこなしていけるでしょうが、人間である以上気持ちにはムラがあります。 しかし、それでもやらなければならないのが仕事です。 どうしても仕事に前向きになれないときには、どのような方法で自分を奮い立たせることができるのでしょうか。 今回はモチベーションが上がらないとき...

近年は働き方改革が進み、休日にはしっかり休む、有給休暇もすべて取得するという考え方が浸透しつつあります。 それは決して悪いことではありません。 日本人はこれまでに働き過ぎてしまったがために、過労死やハラスメントといった社会問題が今になって露呈しているのでしょう。 その一方で、「勤務時間内にどうしても仕事が終えられない」...

今回は経営用語のひとつである「三現主義」についてお話をしたいと思います。 とはいってもこの言葉は製造業で使われることが多いため、聞いたことがない方も多いかもしれませんね。 「三現主義」とは、「現場」「現物」そして「現実」の三つの「現」を重要視し、実際に現場で現物を観察して現状を認識してから、問題の解決を図るべきだという...

あなたはこれまで飲食店や美容室、百貨店などで感動する接客を受けたことがありますか？ 「感じが良いな」と思える接客は受けたことがあっても、「感動する」レベルの接客は、そうあることではありません。 だからこそ、感動した接客の内容は常に記録して、自分の動物病院に取り入れたいものです。 忘れられない、感動的な接客をあなた自身が...

動物病院を訪れる飼い主さんやペットには、あなたの診療や各種サービスに満足してもらわなければ、リピーターとなりえません。 これは至極当然のことです。 しかし、これだけ動物病院が増加している現代では、ただ満足してもらうだけではリピーター獲得につながらないこともあります。 「次からもこの動物病院に通おう」と感じてもらうために...

あなたは動物病院でプロジェクトを進める場合、万が一駄目になったときのことを考えていますか？ 多くの方はひとつのプランしか考えず、行き詰まってから、別のプランを考えている印象です。 しかし、ビジネスでこのスピード感は遅すぎます。 タイミングや環境によって、状況がガラッと変わってしまうビジネスには不確定要素があまりにも多く...

動物病院に関わらず、ビジネスにはリスクがつきものであり、慎重な判断が求められます。 その一方で、スピードも重要であるため、思い切りの良さが求められる機会もしばしばあるでしょう。 決断を迫られて迷うとき、最終的に自分の直感で決めることは決して悪いことではありません。 あなたがこれまで積み上げてきた、獣医師として、そして経...

現、京セラ株式会社の創立者である稲盛和夫氏の思想のひとつに「楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的に実行する」というものがあります。 まずは「こうなりたい、こうありたい」と気軽に夢を描き、「絶対に失敗してはならない」という意志を持って悲観的に構想を描きます。 そして、いざ実行の段階になったら「必ず自分ならできる」と自信...

仕事の場でメモを取る習慣を身に付けると、重要事項をいつでも確認できますし、脳内メモリの消費を抑えることができます。 しかし、仕事に活かせるメモを取れなければ、ただの「メモ魔」で終わってしまいます。 今回は仕事でメモを使う大切さとあわせて、NG行為についても触れていきます。ぜひ参考にしてください。 仕事でメモを取る意義と...

前回のブログでは、あなたの動物病院のスタッフを褒めるべき理由と、注意しなければならないポイントについてお伝えしました。 「スタッフを褒めるのは想像以上に難しい」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。 しかし、タイミングとちょっとしたポイントを押えておけば、スタッフにあなたの感謝と誠意がきちんと伝わるはずです。 今回は...