あなたはこれまで飲食店や美容室、百貨店などで感動する接客を受けたことがありますか？ 「感じが良いな」と思える接客は受けたことがあっても、「感動する」レベルの接客は、そうあることではありません。 だからこそ、感動した接客の内容は常に記録して、自分の動物病院に取り入れたいものです。 忘れられない、感動的な接客をあなた自身が...

私たちが経営する動物病院は、決してサービス業ではありません。 そのためか、診察で飼い主さんと接するときにも随分とラフな態度で話をする獣医師も少なくないと聞きます。 今このブログを読んでいる方のなかには、思い当たる節がある方もいるかもしれませんね。 カジュアルな態度が決して悪いわけではありませんが、通ってくださる飼い主...