今回のブログでも、あなたの動物病院のリピーターが増えていかない理由について考えてみたいと思います。 責任感の強いあなたは、自分の病院にリピーターが増えない理由が自分の経営手腕にあると感じてはいませんか？ 確かにその理由も否定はできません。 しかし、実はリピーターが増えない最も大きな理由は、飼い主さんの「なんとなく」であ...

さまざまな動物病院がDM（ダイレクトメール）を使ってキャンペーンの告知をしていますが、残念ながらそのなかには捨てられてしまうものも。 ある調査によるとDMの開封率は郵送の場合は87.5％、電子メールの場合は82.4％です。 この数字を高いとみるか、低いとみるかは人によって異なりますが、処分する人がゼロではない限り、対策...

あなたは「1対5の法則」というものをご存知でしょうか。これはマーケティングの世界では非常に有名な法則で、新規顧客を1件獲得するのは、既存顧客5件を復活させるのと同様の労力がかかるというものです。新規顧客の獲得は大変喜ばしいことですが、その分時間もコストもかかります。それであれば、一度来院していただいたものの、しばらく姿...

動物病院内でキャンペーンを実施する前には、必ず事前告知をするようにしましょう。告知をすることによって飼い主さんの反応は大きく変わってくるはずです。当記事では告知方法として有効な手段をいくつか紹介していますので、ぜひ参考にしてください。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院がダイレクトメール（DM）を送るときのコツを紹介しています。Eメールでは読んでもらいにくいDMも郵送物であれば目を通してもらえる可能性が高いです。獣医師による動物病院経営者を応援するブログ。...