単価を上げる

動物病院は基本的に飼い主さんとペットに来院していただく、いわゆる「対面診療」が基本です。 しかし、コロナ禍が始まって以来オンライン診療を開始する動物病院が増えてきました。ホームページやSNSに注力して、オンラインで積極的にペットアイテムを販売する動物病院も少なくありません。 動物病院にもデジタル化の波は来ていますが、そ...

真面目と言われる日本人の気質ゆえでしょうか。私たちは新しい商品を打ち出す時にはついつい完璧を目指し、自分たちが満足できるまで何度も作り直してしまいます。 しかし、満を持してリリースしたものが必ずしもヒットするわけではありませんよね。 期待はずれに終わってしまうもののほうが、むしろ多いのではないかと思うくらいです。 その...

例えば皆さんは ・90%の人が効果を感じている商品と ・10%の人が効果を感じられなかった商品の ふたつがあった場合、どちらを手に取りたいと思いますか。 おそらくほとんどの方が、前者の商品を手に取るかと思います。 同じことを言っているにも関わらず、提示のされ方によって購入意欲が変わってくることを「フレーミング効果」と呼...

動物やペット関連のアイテムが市場にあふれてる現在、飼い主さんに購入していただくためには、他の商品との差別化が必要だと感じています。「同じように見えるけど、他の動物病院で売られている商品・サービスとは違う」と思ってもらうためには、商品の使い方を見せることが重要です。今回は獣医師や動物病院のスタッフみずからが、自院の商品の...

Webでもダイレクトメール（DM）でも、広告を出すときにはサービスや商品の良さをアピールすることばかりに気を取られ、クロージングがしっかりできていないものが多いような気がします。どんなに商品を魅力的に伝えられたとしても、飼い主さんや受注件数が増えなければ、広告を入れた意味がなくなってしまいます。 そこで今回は、広告出稿...

朝の情報番組や音楽番組、またバラエティ番組を見ていると、ランキングの多さが目につきます。 「本当に売れたお菓子ランキングベスト10」 「CD売上ベスト10」 「プロがおすすめする家電製品トップ5」 など、ランキングを目にしない日はないのではないかと思うほどです。事実、協調性を重んじる日本人はランキングに弱いという話を聞...

以前、「セールスにおいてランキング効果は絶大！動物病院でも活用しよう」というブログで、ランキングが持つ販売促進効果についてお話しました。ランキングの作成・発表は、どのような業界であっても一定の販促効果を期待できるセールスプロモーションといえます。人はミスを恐れるがあまり、ときとして自分の判断よりも人の判断を優先してその...

あなたは試食や試着を積極的にするほうですか。私はどちらかと言うと好きではありません。「店員さんとの会話が煩わしい」「服の脱ぎ着をするのが面倒くさい」など、いくつか理由がありますが、最も大きいのは「食べたり、着たりしてしまった以上、購入しなければ店員さんにバツが悪い」という気持ちになってしまうからです。おそらく同じ気持ち...

動物病院を経営しているなかで、商品やサービスを勧めたお客様に断られた経験は、決して一度や二度でないですよね。最初から獣医師の言うことをすべて受け入れて、購入してくれる人ばかりではありませんから。 ここで重要なのは、断られないようにすることではなく、断られた後のフォローです。断られて「そうですか」で済ませるのではなく、一...

自分で得た収入をもとに、商品やサービスを購入する。いわゆる、「消費行動」は決して悪いものではなく、生活に必要な行動です。それにも関わらず、少し高額な買い物をしただけで、罪悪感を覚えるという人は少なくありません。特にこの心理は女性に多いと言われています。 「もっと安いものがあったかもしれないのに」「そんなに必要はなかった...