返報性の原理は動物病院経営において信頼構築の鍵となる一方、悪用は禁物です。過度な期待や見返りの強要、低品質な無料提供は避け、成功例と注意点を踏まえ長期的な信頼関係を築く方法について紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

ポジティブな気持ちは大切ですが、時にネガティブな気持ちになることもありますよね。そのようなときにモチベーションを高められるポイントを解説しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の印象を左右するスタッフの身だしなみは信頼獲得の第一歩です。白衣のケアから顔周り、手元まで、飼い主さんが安心できる身だしなみの重要性と具体的なチェック項目を紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の広告で目を引く配色とはどのようなものでしょうか。基本の3色ルール、ベース・メイン・アクセントカラーの選び方、与える印象について解説しています。信頼感や親しみやすさを演出する色、避けるべきNG配色も紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

新規顧客を獲得するのは、既存顧客の5倍コストがかかると言われていて、大変難しいものです。既存顧客を獲得できるようになるリテンションマーケティングについて、記事では紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

本記事では、信頼を築き、ニーズに寄り添うコミュニケーションの重要性を解説。セールスと関係構築のバランスを見直し、双方にとって良好な関係性を探っています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

獣医師と飼い主の関係は、安定した動物病院経営に不可欠です。この記事では、明確な説明、積極的な傾聴、誠実な配慮を通じて信頼を築く、効果的なコミュニケーション戦略を紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

私は常日頃から動物病院を経営する獣医師である以上、飼い主さんにも院内のスタッフにも自信を持って意見を伝えなければならないと考えています。たとえそれが時として人を傷つけてしまうものであったとしても、言わなければならないことはきっぱりと伝えるようにしています。それが飼い主さんやスタッフ、出入り業者など、全方位からの信頼の獲...

動物病院に限った話ではありませんが、広告を打ち出す以上、訴求するターゲットを定めなければなりません。動物病院の広告なのに、ペットを飼っていない人を想定して出すわけにはいきませんよね。 しかし、最近はターゲットを選定しただけでは、思うような広告効果を得られないことがあります。ライフスタイルが多様化するなか、広告もより詳細...

ダイレクトメールを使って飼い主さんに広告を出す時、ついつい広告そのものの見栄えにこだわってしまいがちです。華やかなイラストや写真、また飼い主さんの印象に残るキャッチフレーズは確かに広告を出稿するうえでの重要な要素といえます。しかし、どんなに魅力的な広告でも、ターゲットを誤ってしまうと広告効果を感じられません。広告効果を...