あなたの動物病院は、最近新しい取り組みを始めていますか？
「売上が安定しているから新しいことなんて始めなくても大丈夫」と思ってはいませんか。
その考えは経営者にとって、少々危険なもの。
ここ数年は新型コロナウイルス感染拡大や戦争、また自然災害など時代が大きく変わる出来事が頻発していて、世の中の流れも確実に変わってきています。
動物病院に求められるものも、これからは変わっていくかもしれません。
そのような変化にもスピーディーに対応できる適応力を高めるために、常に新しいことにチャレンジする姿勢は身につけておきたいものです。
そこで今回は新しいチャレンジをする時の心得と、動物病院におすすめの方法をお伝えします。
動物病院に取り入れたい新しいチャレンジ
新しいことを取り入れたいとは思ってはいるものの、実際に何をしたらいいのかわからない。チャレンジしても無駄になるかもしれないなど、さまざまな想いで躊躇している人は少なくないでしょう。しかし、まず何事もやってみることが大切です。最初からうまくいく人はそう多くはありません。それもトライアンドエラーを続けていくことで、いずれ何らかの形で成果を見出せるでしょう。ここでは動物病院に取り入れたい3つのおすすめチャレンジを紹介します。
動物病院の広告の出稿
動物病院の数は年々増加していますが、いまだに広告を打ち出している医院は少ないと個人的に感じています。近所の飼い主さんが来てくださればそれでいい、と思っている方がどうやら多いようです。しかし減少するペット数に反比例するかのように動物病院が増加している中、他院との差別化を図らなければ飼い主さんも増えていきません。それどころか、リピーターさえも離れてしまう恐れがあります。
安定した飼い主さんを獲得するためにはまず広告を出稿して、あなたの動物病院の良さを積極的に打ち出していきましょう。動物病院は近隣住民の方の来院を最も期待できるため、ビラやチラシ広告、看板広告の出稿がおすすめです。また最近は気軽に出稿できるSNS広告やインターネット広告にも人気があります。特にSNSは無料でアカウントを開設できるため、そこからアピールをしても良いでしょう。魅力的な投稿であれば拡散されて、どんどん認知度が上がります。
DX化の促進
企業のDX化の必要性が叫ばれていますが、動物病院も例外ではありません。これまで属人化していた業務をITに任せることによって、業務の効率化や人件費の削減を期待できるでしょう。
動物病院のDXと言うと難しいかもしれませんが、例えばアプリを制作してもらい、予約システムを構築することで飼い主さんの管理がしやすくなります。飼い主さんも予約状況を一目で把握できて通いやすくなり、来院者数の増加を期待できるでしょう。他にもオンラインショップの開設やネットアンケートの実施もおすすめです。
診療メニューの拡大
一昔前は動物病院といえば病気やケガをした動物を治療する場所というイメージが根強くありました。それも近年はトリミングやシャンプーなど、サービスを拡充する病院が増加しています。メニューが増えればそれだけで魅力的に思えますし、幅広い層の飼い主さんの獲得を期待できます。
既存のメニューにマンネリ化を感じている方は、トリマーを雇用したり、トリミングスペースを確保したりして、新しいメニューを取り入れてみてはいかがでしょうか。新しいメニューを作ったというだけでも、最初は注目を浴びるはずです。
新しいチャレンジをする時のポイント3つ
新しいチャレンジをする以上、できれば最初から成功に近づけたいものですよね。そのために押さえておきたいポイントは3つあります。
ひとつ目は、自分一人だけではなく、他のスタッフの協力も仰ぐこと。新しいチャレンジとなると、どうしても不安がつきものです。それも他のスタッフからのアドバイスを得ることで、取り入れるべきアイデアと修正点を明確にすることができます。また、動物病院全体がひとつのプロジェクトを進めることで、院内の一体感が高まるはずです。
ふたつ目は横のつながりを増やしておくこと。例えば広告出稿をする場合には、知り合いのWeb制作会社や広告代理店がいれば相談しやすくなり、新しいチャレンジにも取り組みやすくなります。新しい商品を増やす場合でも、親しい取引業者がいれば、人気のアイテムを教えてもらえるでしょう。このように人脈を駆使して、新しい取り組みを進めることをおすすめします。
最後にあなたの動物病院の強みをもう一度把握して、それを活かせるチャレンジをしてみましょう。あなたの動物病院の魅力をさらに強く伝えられるように、既存のサービスをブラッシュアップすることでも十分です。トリミングサービスが充実しているのであればホテルなど、ペットが喜ぶサービスを拡充しても良いでしょう。
新しい取り組みを始めると新鮮な気持ちになれて、仕事へのモチベーションも上がります。困難なことがあったとしても、乗り越えた時にあなたの動物病院は一回り成長しているはずです。失敗を恐れずにどんどんチャレンジしていきましょう。
