動物病院を経営している獣医師にとって、スタッフの指導は重要な業務のひとつです。しかし、周りを見ていると自分の意見をはっきりとスタッフに伝えられていない獣医師が少なくありません。理由を聞いてみると、「そもそも自分が完璧にできていないから」と答える人が多い印象を受けます。しかし、自分が完璧でないからと言って、指導を諦めてし...

世の中は効率の良さを求める傾向にありますし、要領の良い人は褒め称えられる風潮があると感じています。確かに仕事をするにあたって、最小限の時間で最大限の効果を出せるのは素晴らしいことです。しかし、誰でも最初からうまくいくわけではありません。一部の人を除き、ほとんどの人は試行錯誤をして成功への道を見つけているものです。それに...

変化が激しい現代の世の中ですが、動物病院とて例外ではありません。動物病院の数が増え続けている今の世の中で生き残っていくためには、絶えず勉強を続ける必要があると考えています。そして、それは獣医師のみならず動物病院のスタッフ全員に言えることです。しかし、一方的に勉強を義務化していても、誰もついてきません。「やってみせ 言っ...

テレビ番組を見ていると、よく「〇〇の真相はCMのあと」とか「続きはWebで」といった展開になることがありますよね。「ありきたり」と思いつつも続きが気になって、ついつい最後まで見てしまったことはありませんか。これは「ツァイガルニク効果」と呼ばれるもので、中途半端な状態はかえって人の記憶に残りやすいという心理学用語です。マ...

動物やペット関連のアイテムが市場にあふれてる現在、飼い主さんに購入していただくためには、他の商品との差別化が必要だと感じています。「同じように見えるけど、他の動物病院で売られている商品・サービスとは違う」と思ってもらうためには、商品の使い方を見せることが重要です。今回は獣医師や動物病院のスタッフみずからが、自院の商品の...

みなさんは、「沈没船ジョーク」と呼ばれる有名なブラックジョークをご存知でしょうか。 知らない方のために説明しますと… 「世界各国の人が乗った豪華客船が沈没することになりました。乗客は海に飛び込まなければなりませんが、なかなか勇気が出ないようです。そんな時に、船長はなんと声をかけなければならないのでしょうか。 アメリカ人...

Webでもダイレクトメール（DM）でも、広告を出すときにはサービスや商品の良さをアピールすることばかりに気を取られ、クロージングがしっかりできていないものが多いような気がします。どんなに商品を魅力的に伝えられたとしても、飼い主さんや受注件数が増えなければ、広告を入れた意味がなくなってしまいます。 そこで今回は、広告出稿...

朝の情報番組や音楽番組、またバラエティ番組を見ていると、ランキングの多さが目につきます。 「本当に売れたお菓子ランキングベスト10」 「CD売上ベスト10」 「プロがおすすめする家電製品トップ5」 など、ランキングを目にしない日はないのではないかと思うほどです。事実、協調性を重んじる日本人はランキングに弱いという話を聞...

商品やサービスを飼い主さんにPRするとき、すぐに購買してもらえるような導線づくりの必要性は以前お伝えしたかと思います。それとまったく同じことが、広告に対しても言えます。広告を打ち出すときは、どのようなかたちであっても、目にした瞬間に読んでもらえるようにしたいものです。今回は広告を読んでもらう必要性と、そのための広告づく...

動物病院の広告を打ち出すときには、自分で作るにしても、代理店に制作してもらうにしても、各段階でチェックが必要です。キャッチコピー、デザイン、テキストといった広告の中身から、出稿頻度や配布エリア、スケジュールまで入念に確認しなければなりません。自分一人でチェックをしている獣医師さんもいると聞きますが、広告は必ず複数人でチ...