紙でも画像でも動画でも、動物病院の広告を制作しようと思ったときに、何よりも重要視したいのが「キャッチコピー」です。 動物病院の魅力を端的に一言で表したキャッチコピーは、広告デザインよりも重視される傾向にあります。 広告と言えばビジュアルがものを言うイメージがありますが、決してそのようなことはありません。 今回は動物病院...

「あなたのどうぶつ病院のライバルはどこですか？」と聞くと、多くの方は近隣の動物病院を思い浮かべるかもしれませんね。 それ自体は決して間違いではありませんが、動物病院だけがライバルと思い込むのはやや視野が狭いと言えます。 ペット関連のサービスは国内でもどんどん拡大してきていて、動物病院だけではなくペットホテルやトリミング...

もしもあなたが自動車を購入することになった際、ディーラーから見積もりを提示されますよね。 そこには自動車の本体費用から車両保険代、車検代などの内訳が書かれているはずです。 もしこの明細がなく、いきなりトータルの支払い金額だけを突きつけられたらどのように感じますか。 おそらくほとんどの人は価格の妥当性がわからず、購入をた...

動物病院に限らず、消費者が商品の購入を決める際には、「値段」が大きな決め手となります。 消費者個人個人の経済力にもよりますが、一概に安いものが必ずしも売れるとは言い切れません。 価格が高くても機能性やデザインが良いことから大ヒットを記録している商品は、この世にいくらでもあります。 値付けに置いて重要となるのは、消費者...

今このブログを読んでいる方のなかには「プラシーボ効果」、または「プラセボ効果」という言葉を聞いたことがある人が多いのではないでしょうか。 事前に効果を聞かされていた錠剤を飲んだところ、ただのビタミン剤だったのになぜかすごく体に効いたような気がするという現象です。 英語やフランス語で「placebo」と表すこの単語は、ラ...

ひと昔前まで、営業は足で稼ぐものと言われていました。 一軒一軒ターゲットの企業や個人宅を回り、顧客と顔を合わせることで営業成績も上がっていくと信じられていたのです。 しかし時代は変わり、今は効率的なセールスの方法が注目されるようになりました。 いつまでも対面セールスがすべてと思っていると、効率の悪い営業スタイルと思われ...

今回は積極的なセールスが苦手という方向けのお話をしたいと思います。 「押し売りと思われたくない」「嫌がる人に商品を無理やり勧めたくない」という気持ちから、積極的に商品を勧められない獣医師は少なくありません。 むしろセールスのなかでも、そちらのほうが多数派かもしれません。 しかし、セールス自体は決して悪いことではないので...

お客様からの問い合わせ窓口であるコールセンターやカスタマーサポートでは、マニュアルやトークスクリプトの作成が欠かせません。 対面営業でもあらかじめマニュアルを作成しておくと、営業に不慣れであってもトークに詰まることなく、商品の説明を伝えることができます。 しかし、このマニュアルに頼りすぎてしまうと、セールス方法もコピー...

今回はダメセールストークの第7弾といきたいと思います。 多くの飼い主さんから購入していただくために、ついついセールストークに熱が入ってしまったり、目の前の飼い主さんが断りづらい雰囲気をつくってしまったりしてはいませんか。 そのような状態では飼い主さんは引いてしまい、あなたの動物病院から足が遠ざかってしまいます。 できる...

「とても良い商品で、積極的に飼い主さんにも勧めているのに売上が伸びない」と思った経験はありませんか？ 思い当たる節があるなら、その商品をどのように勧めているのか、一度振り返ってみてください。 良い商品だからと思い入れが強いがために、商品の特徴ばかりを飼い主さんに勧めてしまっている可能性があります。 モノがあふれている今...