近年ビジネス用語としてよく使われている「ボトルネック」。 一度は聞いたことがあるという方も多いのではないでしょうか。 ボトルネック＝bottleneckとは瓶の首の部分を指しますが、瓶の首は底の部分よりも細くなっていて、水を出すときにもっとも時間がかかります。 この様子のように、ビジネスでは全体の業務工程のなかでもっ...

あなたの動物病院で新しい施策を考える場合、つい効果よりもデメリットのほうが気になってしまうということはありませんか。 保守的な方であればあるほど、どうしても新しい施策の実行に二の足を踏んでしまうかもしれませんね。 しかし、デメリットを気にしていたら、いつまでたっても新しいことへのチャレンジはできません。 そのため、新し...

集客やブランディングなど、さまざまな施策の必要性が企業だけではなく動物病院にも求められる今、マーケティング活動は必須と言えます。 どのような飼い主さんに、どのような診療サービス・商品を提供するのかを明確にし、それに沿った戦略を立てていくことで動物病院の経営は変わっていくはずです。 「専門的な知識がなければマーケティン...

紙でも画像でも動画でも、動物病院の広告を制作しようと思ったときに、何よりも重要視したいのが「キャッチコピー」です。 動物病院の魅力を端的に一言で表したキャッチコピーは、広告デザインよりも重視される傾向にあります。 広告と言えばビジュアルがものを言うイメージがありますが、決してそのようなことはありません。 今回は動物病院...

「あなたのどうぶつ病院のライバルはどこですか？」と聞くと、多くの方は近隣の動物病院を思い浮かべるかもしれませんね。 それ自体は決して間違いではありませんが、動物病院だけがライバルと思い込むのはやや視野が狭いと言えます。 ペット関連のサービスは国内でもどんどん拡大してきていて、動物病院だけではなくペットホテルやトリミング...

もしもあなたが自動車を購入することになった際、ディーラーから見積もりを提示されますよね。 そこには自動車の本体費用から車両保険代、車検代などの内訳が書かれているはずです。 もしこの明細がなく、いきなりトータルの支払い金額だけを突きつけられたらどのように感じますか。 おそらくほとんどの人は価格の妥当性がわからず、購入をた...

動物病院に限らず、消費者が商品の購入を決める際には、「値段」が大きな決め手となります。 消費者個人個人の経済力にもよりますが、一概に安いものが必ずしも売れるとは言い切れません。 価格が高くても機能性やデザインが良いことから大ヒットを記録している商品は、この世にいくらでもあります。 値付けに置いて重要となるのは、消費者...

今このブログを読んでいる方のなかには「プラシーボ効果」、または「プラセボ効果」という言葉を聞いたことがある人が多いのではないでしょうか。 事前に効果を聞かされていた錠剤を飲んだところ、ただのビタミン剤だったのになぜかすごく体に効いたような気がするという現象です。 英語やフランス語で「placebo」と表すこの単語は、ラ...

ひと昔前まで、営業は足で稼ぐものと言われていました。 一軒一軒ターゲットの企業や個人宅を回り、顧客と顔を合わせることで営業成績も上がっていくと信じられていたのです。 しかし時代は変わり、今は効率的なセールスの方法が注目されるようになりました。 いつまでも対面セールスがすべてと思っていると、効率の悪い営業スタイルと思われ...

今回は積極的なセールスが苦手という方向けのお話をしたいと思います。 「押し売りと思われたくない」「嫌がる人に商品を無理やり勧めたくない」という気持ちから、積極的に商品を勧められない獣医師は少なくありません。 むしろセールスのなかでも、そちらのほうが多数派かもしれません。 しかし、セールス自体は決して悪いことではないので...