獣医師はサービス業ではありません。 しかし、動物病院の競争が激しくなっている今の時代にあって、より多くの飼い主さんにリピーターとなっていただくためには、獣医師や看護師のサービス精神が肝になってくると考えます。 飼い主さんのニーズを満たすためにはどのようなサービスを考えたら良いのでしょうか。 今回は動物病院に来院される飼...

かつて動画広告と言えば、テレビのCMが一般的でした。 とは言ってもテレビCMを打ち出す際には制作費を広告代理店に、放映費を放送局に支払う必要があるため、わずか15秒のCMにも100万円程度の費用がかかります。 この出費は、中小企業や動物病院などの個人事業主にはなかなかハードルが高いものでした。 しかし、それも現在ではY...

動物病院の集客施策をいろいろと考えているのに、なかなか思うような成果が出ない…。 そんな時にはモチベーションも下がってしまいますよね。「もう、施策を考えるのはやめて、現状維持を貫こう」と思うことがあるかもしれません。 しかし、諦めるのは早計です。 自分の動物病院が取るべき方策がわからなくなった時には、一度原点回帰をして...

あなたは試食や試着を積極的にするほうですか。私はどちらかと言うと好きではありません。「店員さんとの会話が煩わしい」「服の脱ぎ着をするのが面倒くさい」など、いくつか理由がありますが、最も大きいのは「食べたり、着たりしてしまった以上、購入しなければ店員さんにバツが悪い」という気持ちになってしまうからです。おそらく同じ気持ち...

経営者はどうしても目先の売上を重要視しがちですが、それだけではリピーターを獲得できないことも。アフターフォローやサポートを大切にすることで、多少の失敗もカバーできます。記事ではアフターケアのコツを紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

今回は獣医師が商品を仕入れるときのコツについて紹介しています。なじみの業者から勧められるがままに仕入れているという方もいるかもしれませんが、それだけでは売り上げは伸びていきません。見直す方法についてぜひ考えてみてください。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

最近の動物病院は販売する商品やサービスが多様化してきています。私が経営する動物病院も例外ではなく、一般的な診療や手術だけではなくトリミングサービスやペットホテルを展開しています。犬猫向けの商品の販売にも積極的です。 今でこそ、どのサービスも軌道に乗っていますが、最初はなかなか思うようにサービス・商品が売れず、苦戦した...

動物病院の売上高は、「客数×客単価×購入頻度」と言われています。この方程式を基に、今ある売上高をより上げていくための方法を紹介しています。新規とリピーターのバランスを取りながら客数アップを図るのが、売上高アップのコツです。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...