今回から10回にわたって、効果的なセールストークの方法をお話ししていきたいと思います。私たちは獣医師であり、決してセールスマンではありません。 しかし、経営者である以上、ときには飼い主さん、またあるときには取引業者と話しをして、商品・サービスの売り上げ確保に努める必要があります。 相手の心を掴むには、どのように話を展開...

今回のブログでは、前回に引き続き顧客（＝飼い主さん）の声を集める方法について考えていきたいと思います。 前回お話したアンケートによる顧客調査は、手軽に飼い主さんの声を集めやすい一方で、アンケートの回答用紙に書かれた内容だけではニーズやウォンツを判断しなければならないというデメリットがありました。 また、文章を書くのが苦...

前回は動物病院のアンケート調査の方法をお伝えしましたが、今回はその第二弾です。 アンケート調査は定量分析にも定性分析にもなる有効なマーケティングと、前回はお伝えしました。 このアンケート方法のひとつに、一部の飼い主さんにターゲットを絞って質問をするユーザーインタビューがあります。 この手法を選ぶことによって、より質の高...