テレビCMでも、YouTube広告でも、連続したストーリー展開の広告を目にすることがあります。某携帯電話会社のCMは、その典型例と言えるでしょう。某携帯電話会社の長期シリーズが象徴的ですが、初期から追いかけている人には魅力的な一方、途中から見始めた人にはわかりづらいという課題もあります。
動物病院の広告では、とくに“初見の読者にやさしい設計”が欠かせません。本記事では、動物病院がSNS、Web広告を発信する際に意識すべきポイントを、実体験も踏まえて整理します。
なお、広告の発信方法については、以下の記事も参考にしてください。
関連記事：広告をSNSに頼りすぎるのはNG！複数の手段を採用しよう
動物病院の広告は初めての人も分かりやすいようにする
多くの動物病院はテレビCMではなく、ブログやSNSを広告的に活用しています。私の動物病院でもスタッフと協力しながら日々発信していますが、最も重視しているのは 「初めて読む飼い主さんにもすぐ理解できるか」 という視点です。
ときに連載のように続けて読まれる投稿もありますが、それも前の記事を読まないと意味が伝わらなかったり、専門用語が多く、途中から読むと理解できなかったりする構造では、新しい読者が離れてしまいます。
そこで私がおすすめしたいのが、ブログの最後に「病院の基本情報テンプレート」を毎回掲載することです。
・診療方針
・診療時間・休診日
・診療内容
・初めて来院される方への案内（持ち物・予約方法 など）
こういった情報を掲載しておくことで、読者はどの記事から読んでも必要情報を得られますし、病院側にとっても毎回書く手間が減り、効率化できます。
「前述したように」の記述はNG
Web広告や長文のコンテンツ広告では、つい「前述したように」「すでに説明した通り」と書きたくなる場面があります。しかし、これは読者の離脱を招く典型例です。途中の見出しから入ってきた読者が、「いちから読み直さないといけないのは面倒」と思われてしまう恐れがあるためです。このフレーズはなるべく避け、どこから読み始めても意味が通るように、記事内の情報はその場で完結させるように意識しましょう。
ストーリー広告が気になる方は、以下の記事をぜひ参考にしてください。
関連記事：広告にはストーリーが重要！商品やサービスの経歴はどんどん見せていこう
動物病院ではシンプルなデザインとキャッチコピーがベスト
インパクトを求めて無理にストーリーをつくったり、奇抜なデザインに挑戦した広告もあります。しかし、動物病院ではそれが必ずしも効果的とは限りません。
動物病院に来る飼い主さんは、病院へユーモアを求めているわけではなく、誠実な診療姿勢や丁寧な接客、また雰囲気のやわらかさといった“安心材料”を求めているものです。
あなたの動物病院の魅力を伝えるのであれば、シンプルでもわかりやすい広告をまずは心がけましょう。内容があいまいな広告や、意図が伝わりにくい“奇をてらった広告”は、かえって病院の真面目な姿勢が届かなくなってしまいます。
広告のテーマは常に統一する
ストーリー仕立ての広告ではなくても、定期的に広告は更新していくと良いです。毎回同じ広告であると、飼い主さんを飽きさせてしまいます。新しい広告を打ち出す際にもテーマは毎回統一するように心がけてください。
前回の広告はさわやかなイメージだったのに、次の広告は高級感のある、スタイリッシュな広告にしてしまうと、動物病院へのイメージが定まらず、見た人の印象には残りません。文字のフォントやレイアウトなども統一していると、「あ、あの動物病院新しい広告を出したんだな」と感じてもらえます。
動物病院の広告の作り方については、以下の記事もぜひお読みください。
関連記事：動物病院の広告にはわかりやすさがマスト！気を配りたいポイントとは
DMキャンペーンは「第〇弾」で期待感をつくる
ダイレクトメールを年に何回か送っている動物病院も多いかと思います。ダイレクトメールは立派な広告のひとつです。実際にDMでキャンペーンを告知している企業も見られます。
定期的にDMを送っている動物病院であれば、「キャンペーン第〇弾」という一言を添えてください。「継続的に実施されているキャンペーン」だと分かることで、飼い主さんに期待が生まれ、DMを次回も見てもらいやすくなります。
飼い主さんにDMを送るときのテクニックについては、以下の記事を参考にしてください。
関連記事：DMの開封率を上げるためには？おすすめのテクニックを紹介
ストーリー型広告には魅力がありますが、初めての読者を置き去りにしやすい側面もあります。新規の飼い主さんを増やしたい動物病院にとって、どこから読んでもわかる広告設計は欠かせません。今回紹介した方法を実践することが、「安心して任せられる動物病院」というイメージ形成につながります。SNS発信や広告制作を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
