前回のブログではオファーについてお話ししましたが、今回も引き続きオファーの話をしたいと思います。
オファーとは「ターゲットに対して来院を促したいと思える動機づけをしてくれる情報や価値」であり、割引キャンペーンの実施や期間限定ノベルティプレゼントは代表的なオファーです。
今回は少し角度を変えて無料オファーについてお話をしたいと考えています。。
アフィリエイトサイトに多い無料オファー
皆さんはアフィリエイトサイトをご存知でしょうか。インターネットを利用した広告プログラムの一種で、ECサイトやオンラインショップで販売されている商品を自身のサイトに掲載し、そこを経由して商品が購入された場合、売り上げの一部が還元されるシステムです。
ここ10年間を振り返っても、アフィリエイトサイトで広告収入を得ている人のニュースをよく耳にしていたので、ご存知の方も少なくはないでしょう。このアフィリエイトとは切っても切れない関係にあるのが、無料オファーと言われています。
無料オファーとは発売者や開発者が用意した無料サンプルや体験版などの無料コンテンツをアフィリエイターに提供し、広く紹介してもらうことで広告効果を感じられるものです。無料オファーはもはやアフィリエイト業界では常識となっていて、効果的なプロモーションや注文率の向上の効果も実証されているほどです。特に芸能人やフォロワー数の多いインフルエンサーのPR効果は高く、知名度が高いほど広告効果も絶大です。
アフィリエイトサイトに限らず、無料オファーを来院者や来店者に提供して、Instagramや Twitterにアップしていただくことは実店舗や病院でも当たり前となってきています。 「Instagramに投稿したらデザートサービス」「Twitterでつぶやいてくれたらノベルティプレゼント」などの文言もよく見かけるような気がします。SNSに投稿するだけで無料でプレゼントがもらえたり、割引サービスを受けられたりするから、来院者様にとってはさほど難しいものではありません。特に若い人の多くがSNSをしている現在、うまくいけば自分の病院の商品やサービスを、おしゃれかつ魅力的に思える投稿をしてくれるかもしれません。
無料のオファーの内容はよく考える
より魅力的にサービスや商品を紹介してもらうためには、無料オファーの内容をよく考えるようにしましょう。私が感じているのは無料オファーは必ず動物病院と関係したものにしたほうがいいということです。
オファーの内容にきまりはありません。しかし、たとえば動物病院の場合、動物には何の関係もない市販のお茶やお菓子などを、オファーにするとほとんど効果を感じられない可能性があります。なぜなら、それをSNSにアップしたとしても、そのオファーが自分の動物病院のものだと気づいてくれる人は限られてしまうからです。それでは無料オファーを出した意味を感じられませんよね。
SNSはビジュアルが重視される傾向にあるため、パッと見で「この動物病院はどこにあるの？」と気を惹けるものや、「この病院良さそうだから行ってみたい」と思われるようなオファーにしなければいけません。そのためにはオファーも工夫して、自分の動物病院であることがわかるオリジナル商品を取り入れたり、動物に使えるものを採用したりすると良いでしょう。商品と関係のない無料オファーは意味をなさないことがあり、キャンペーンを実施した意味もなくなってしまいます。
動物病院の良さを感じられる無料オファーを
無料オファーの最終的な目標は有料商品やサービスの購入であることは、業種にかかわらず皆同じです。しかし人は何の前置きもなく、いきなり有料の商品を売り込まれると及び腰になってしまいます。いくら医師が良い商品だとアピールしても、その効果が見えなければ来院者様は購入をためらってしまうでしょう。特に動物病院の治療など、実際に受けてみなければ効果がわからないものは、その傾向が強いものです。
来院のハードルを少しでも下げるために有効なのは無料オファーです。自分の動物病院の良さが伝わる無料オファーを選び、その良さを実感してもらえば、次回も来院しやすくなるでしょう。そのためにも無料オファーの選定は重要です。
無料オファーを来院者様に渡した後、その効果が存分に伝わったと思える時点で再度アプローチして無料オファーの感想を聞き、有料商品のアプローチをすると購入率はおのずと高くなります。
動物病院に限った話ではありませんが、無料オファーを含むキャンペーンを積極的に展開している動物病院はさほど多くないように感じます。今キャンペーンを実施すると、それだけで来院者様の気持ちを引くことができるのではないのでしょうか。
もちろん無料オファーを利用して終わり、では意味がありません。リピーターになってもらえるように、次の来院につなげられるようなオファーを用意することもまた大切です。
