ダイレクトメールを使って飼い主さんに広告を出す時、ついつい広告そのものの見栄えにこだわってしまいがちです。華やかなイラストや写真、また飼い主さんの印象に残るキャッチフレーズは確かに広告を出稿するうえでの重要な要素といえます。しかし、どんなに魅力的な広告でも、ターゲットを誤ってしまうと広告効果を感じられません。広告効果を...

心を掴む動物病院のオファーとは何か、伝説のコピーライターの言葉を引用し、飼い主さんに響くオファー設計の考え方を解説しています。ターゲット、タイミング、言葉選びまで、集客につながるオファー作成のヒントがわかるはずです。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

飼い主さんへの商品・サービス提案で断られた後のフォローに焦点を当て、関係性を損なわずに再提案するための反論つぶしテクニックを解説します。顧客心理を理解し、より質の高い医療提供につなげるヒントになるはずです。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

数年前から、テレビCMでも、YouTube広告でも、連続したストーリー展開の広告が流行していますよね。某携帯電話会社のCMは、その典型例と言えるでしょう。最初から見ている人にとっては、次はどのような展開になるのか、登場人物の関係性がどのように変わっていくのか、楽しみなものです。 しかし、その一方で連続広告は、途中から見...

忙しい獣医師でも実践できる“目的志向型の読書法”を紹介。効率よく学びを得るコツと、経営や診療に役立つ厳選書籍3冊をわかりやすく解説します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院が選ばれる理由は、価格や品質だけではありません。飼い主さんの心を動かす“感情価値”の重要性と、そのつくり方を最新の視点から解説します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

自分で得た収入をもとに、商品やサービスを購入する。いわゆる、「消費行動」は決して悪いものではなく、生活に必要な行動です。それにも関わらず、少し高額な買い物をしただけで、罪悪感を覚えるという人は少なくありません。特にこの心理は女性に多いと言われています。 「もっと安いものがあったかもしれないのに」「そんなに必要はなかった...

どのような業界であっても、営業職の人気は低いと聞いたことがあります。特にノルマが厳しい業界では、営業マンの移り変わりが激しく、常に求人を出している印象です。営業職は自らセールスをかけなければならず、消極的な人や人見知りの人にはハードルが高いと思われがちですよね。しかし、営業ほどうまくいった時に達成感を覚える仕事もそうな...

初めて来院していただいた飼い主さんにおすすめしたい商品があったとしても、なかなか声をかけられない、ということもあると思います。気難しい飼い主さんや、話しかけにくい雰囲気を出している飼い主さんであればなおさらです。緊張をほぐすつもりで雑談から入ってみたのに「馴れ馴れしい」と思われたり、反対に敬語交じりで話しかけたら「堅苦...

「セールスを展開する以上、顧客となる飼い主さんに気に入ってもらいたい」と感じるのは、動物病院に関わらず、すべての業界において言えることです。 しかし、ありきたりなセールストークでは飼い主さんの印象に残らず、商品を購入してもらうことはできません。飼い主さんの心を揺さぶるためには、インパクトのあるセールストークを意識するよ...