前回は動物病院のアンケート調査の方法をお伝えしましたが、今回はその第二弾です。 アンケート調査は定量分析にも定性分析にもなる有効なマーケティングと、前回はお伝えしました。 このアンケート方法のひとつに、一部の飼い主さんにターゲットを絞って質問をするユーザーインタビューがあります。 この手法を選ぶことによって、より質の高...

新しい広告を打ち出した際やキャンペーンの実施後には、飼い主さんからの反応を確かめたほうが良いと、このブログでは何度かお伝えしてきました。 アンケート調査は施策に対する効果測定の基本と言えますが、一方で正しく実施できていない方が多いです。ただ飼い主さんから意見を募るだけではなく、その意見を有効活用できるようなアンケート調...

これまでのブログでもお伝えしてきた通り、動物病院の広告出稿は今や珍しいことではありません。 しかし、インターネット広告にしてもビラ・チラシなどの紙媒体にしても、コストがかかることは事実です。 動物病院のスタッフの主観だけで作成した広告が肝心の飼い主さんにはささらず、広告出稿の効果を感じられないと、予算の無駄遣いになって...

個人が経営する動物病院の多くは、地元の飼い主さんのおかげで経営が成り立っています。 そのため県外など幅広いエリアよりも、半径5km圏内の地元にフォーカスをしてマーケティングや広告活動を行ったほうが効率的かつ効果的です。 しかし、ローカルビジネスやエリアビジネスの方法を知っている人は意外と多くはありません。 そこで今回は...

動物病院は基本的に飼い主さんとペットに来院していただく、いわゆる「対面診療」が基本です。 しかし、コロナ禍が始まって以来オンライン診療を開始する動物病院が増えてきました。ホームページやSNSに注力して、オンラインで積極的にペットアイテムを販売する動物病院も少なくありません。 動物病院にもデジタル化の波は来ていますが、そ...

動物病院を経営していく上では、時として新しい戦略を考えなければなりません。 目まぐるしく時代が移り変わる昨今にあって、いつまでも同じ施策を打っていては目新しさがなく、顧客離れを起こしてしまうためです。 しかし、流行に流されて次々と新しい施策を打ち出しては意味がないこともあります。 今回は施策を打ち出す時に押さえておきた...

動物病院の多くは、個人の獣医師が経営しています。 そのため、気づくと毎日同じスタッフや取引業者、そして飼い主さんとしか顔を合わさずに、視野が狭くなってしまうことも。 しかし、これでは時代の流れにあった動物病院を経営していくことはできません。時には交流会などで自分の動物病院とは無関係な人と交流を持ってみてください。 もち...

動物病院だけではなく、経営者にとって費用対効果を考えるのは非常に重要な業務です。 ひとつの施策に対してどの程度の費用・手間をかけたのか、分析したことは経営者であれば誰でもあるでしょう。 この時にひとつ注意していただきたいのは、過去にかけたコストにいつまでもとらわれないということです。 既にかけた費用を気にしない重要性は...

時代の流れはめまぐるしく、もはや「10年ひと昔」というよりも、「2、3年ひと昔」だと感じています。 特にITの浸透は、私たちの生活や経営を大きく変えたといっても過言ではありません。今後はさらに進化していくことでしょう。 今動物病院の経営がうまくいっている方でも、2・3年後には時代の流れにそぐわずに、下降していく可能性も...

例えば皆さんは ・90%の人が効果を感じている商品と ・10%の人が効果を感じられなかった商品の ふたつがあった場合、どちらを手に取りたいと思いますか。 おそらくほとんどの方が、前者の商品を手に取るかと思います。 同じことを言っているにも関わらず、提示のされ方によって購入意欲が変わってくることを「フレーミング効果」と呼...