前回のブログでは「飼い主さんに行動喚起させることの大切さ」を紹介しました。 申込みなり購入なり、飼い主さんに行動を促すことができたとしても、申込み方法が複雑であると結果的に離脱を招いてしまいます。 そのようなことがないように、申込み方法には工夫を凝らしましょう。 今回は理想的な申込み窓口の設置方法についてお話します。 ...

紙でもWebでも、デザインにこだわりすぎるがあまり、何を訴えたいのかがわからない広告が少なくありません。 「あからさまに購入を促している広告はお客様の心証を害するから、あえて宣伝文句の掲載は避けよう」と考える方もいるようです。 しかし、これでは広告を出稿する意味がありません。 やはり広告の最大の目的は集客であり、効果を...

もしもあなたが大人気の大手動物病院の隣に開業することになったとして、どのような気持ちになりますか。 おそらく大手の存在を気にする方がほとんどでしょう。 勝ち目がないと諦めの気持ちを持ってしまうかもしれません。 しかし、戦う前から諦めてはいけません。 経営戦略によっては、ナンバー2の存在でもたくさんの飼い主さんから愛され...

突然ですが、夏休みの宿題を始業式直前に手をつけていた方はいませんか。 あなたがそのタイプではなかったとしても、ギリギリまでまったく手をつけていなかったという子どもはいまだに少なくないと聞きます。 締切直前に行動するのは、なにも子どもだけではありません。 消費税の増税前や確定申告の提出時期には、期限直前に慌てて買い物や申...

成功できない人の特徴シリーズ、今回は最終回となる第3弾です。 動物病院の院長であるあなたは、普段どの程度積極的に動いていますか。 院長の立場を良いことに、雑用や雑務をすべてスタッフに任せ、ルーティンの診療サービスのみ行っているということはありませんか。 そうだとしたら、経営者としては怠慢といえます。 優れた経営者こそ、...

今回から3回にかけて、経営で成功できない人の条件についてお話していきます。 世の中にはたくさんの成功者が存在しますし、そういった人々を紹介するテレビ番組や書籍も少なくありません。 そのようなメディアを参考にするのはもちろん有効ですが、反対に成功できない人も何らかの特徴を持っているものです。 失敗しやすい人のクセや考え方...

今回は成功を収めることができない人の特徴シリーズの第2弾です。 前回は「一発当てたいと考える人ほど失敗しやすい」とお話ししました。一発当てるのはそう簡単なことではないと知っているにも関わらず、大当たりを狙う人はそもそも謙虚さが不足していると私は考えています。 「自分だったら何とかなる」「自分には才能・実力があるから一発...

このブログでもたびたびお話ししてきましたが、動物の命を預かる獣医師は飼い主さんからの信頼が命綱です。 ひとたび信頼を失ってしまえば、二度とその飼い主さんは動物病院に足を運ばないでしょうし、噂が広がって他の飼い主さんからの印象が悪化するおそれもあります。 飼い主さんと強固な信頼関係を構築するためには、診察時には親身になっ...

今回のブログでは、飼い主さんから自分の動物病院の広告に気づいていただく方法の第三弾をお届けします。 第一弾ではキャッチフレーズ、第二弾ではビジュアルの大切さをお伝えしましたが、今回は「広告の形」についてお話をしたいと思います。 ビラ・チラシでも看板、そしてダイレクトメールでも「広告の形状」と言えば、まず長方形を思い浮か...

このブログを読んでいるみなさんは、「画像優位性効果」という言葉をご存知でしょうか。 「文字や文章だけではなく、画像や写真を添えて説明したほうが伝わりやすい」という現象のことです。 文字だけで伝達した情報は、72時間後には90％が忘れられてしまいますが、画像を添えて伝えた情報は65％が覚えられているという調査結果もありま...