動物病院を経営していく上では、時として新しい戦略を考えなければなりません。 目まぐるしく時代が移り変わる昨今にあって、いつまでも同じ施策を打っていては目新しさがなく、顧客離れを起こしてしまうためです。 しかし、流行に流されて次々と新しい施策を打ち出しては意味がないこともあります。 今回は施策を打ち出す時に押さえておきた...

動物病院による広告の打ち出しが珍しくない時代になりました。ビラやダイレクトメール、Web広告に自分の動物病院の商品を紹介することもあるでしょう。 それ自体は悪いことではありませんが、広告には景表法・薬機法・獣医療法・医療広告ガイドラインなど複数の法律があります。 ひとつでも違反していると表示の差し替え措置命令はもちろん...

真面目と言われる日本人の気質ゆえでしょうか。私たちは新しい商品を打ち出す時にはついつい完璧を目指し、自分たちが満足できるまで何度も作り直してしまいます。 しかし、満を持してリリースしたものが必ずしもヒットするわけではありませんよね。 期待はずれに終わってしまうもののほうが、むしろ多いのではないかと思うくらいです。 その...

動物病院の多くは、個人の獣医師が経営しています。 そのため、気づくと毎日同じスタッフや取引業者、そして飼い主さんとしか顔を合わさずに、視野が狭くなってしまうことも。 しかし、これでは時代の流れにあった動物病院を経営していくことはできません。時には交流会などで自分の動物病院とは無関係な人と交流を持ってみてください。 もち...

動物病院だけではなく、経営者にとって費用対効果を考えるのは非常に重要な業務です。 ひとつの施策に対してどの程度の費用・手間をかけたのか、分析したことは経営者であれば誰でもあるでしょう。 この時にひとつ注意していただきたいのは、過去にかけたコストにいつまでもとらわれないということです。 既にかけた費用を気にしない重要性は...

時代の流れはめまぐるしく、もはや「10年ひと昔」というよりも、「2、3年ひと昔」だと感じています。 特にITの浸透は、私たちの生活や経営を大きく変えたといっても過言ではありません。今後はさらに進化していくことでしょう。 今動物病院の経営がうまくいっている方でも、2・3年後には時代の流れにそぐわずに、下降していく可能性も...

例えば皆さんは ・90%の人が効果を感じている商品と ・10%の人が効果を感じられなかった商品の ふたつがあった場合、どちらを手に取りたいと思いますか。 おそらくほとんどの方が、前者の商品を手に取るかと思います。 同じことを言っているにも関わらず、提示のされ方によって購入意欲が変わってくることを「フレーミング効果」と呼...

自分の動物病院の認知向上を目指して、広告出稿を計画する人は少なくありません。 しかし、広告を見て実際に購入してくれる人は実は驚くほど少ないのです。インターネット調査会社のマイボイスコムによると、「インターネット広告を見て購買した」と回答している人はわずか5%。20人に広告を見てもらって、ようやく一人に購入してもらえるの...

動物病院を経営している獣医師にとって、スタッフの指導は重要な業務のひとつです。しかし、周りを見ていると自分の意見をはっきりとスタッフに伝えられていない獣医師が少なくありません。理由を聞いてみると、「そもそも自分が完璧にできていないから」と答える人が多い印象を受けます。しかし、自分が完璧でないからと言って、指導を諦めてし...

世の中は効率の良さを求める傾向にありますし、要領の良い人は褒め称えられる風潮があると感じています。確かに仕事をするにあたって、最小限の時間で最大限の効果を出せるのは素晴らしいことです。しかし、誰でも最初からうまくいくわけではありません。一部の人を除き、ほとんどの人は試行錯誤をして成功への道を見つけているものです。それに...