動物病院のアンケート調査で、飼い主さんの本音を引き出す秘訣を解説。無意識のバイアスを避ける「直感型アンケート（STP）」や、匿名性・中立的な質問設計で、真のニーズを把握し、売上アップにつなげる方法を紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...