新商品や力を入れたい診療サービスを、飼い主さんにおすすめすることがありますよね。 しかし、すべての飼い主さんが購入してくださることはまずないでしょう。 むしろ断られることのほうが多いかもしれません。 推したい商品であればあるほど、強く説得したくなりますが、人はゴリ押しされると断りたくなるものです。 営業力の高いセールス...

今回は「カリギュラ効果」を利用したセールステクニックについてお話したいと思います。 カリギュラ効果とは、人は禁止されるとかえってそれをやってみたくなる人間心理のことです。 「初めてのお客様には販売していません」「ダイエットの必要がない人には使ってほしくありません」といったキャッチコピーは、このカリギュラ効果を狙っている...

獣医師であるあなたは飼い主さんに動物関連の商品をおすすめするとき、どのようなことを伝えますか？ 価格、使い方、効果・効能はもちろん伝えているかと思いますが、それだけで購入してもらえるほどセールスは簡単ではありません。 購入を迷っている飼い主さんへの最後の後押しとなるのは、その商品の「こだわり」にあります。 しかし、こ...

対面営業だけに頼る時代は終わりつつあります。動物病院の集客やリピート率向上に役立つインサイドセールスの考え方を解説。LINE活用やSNS運用、情報発信を通じた飼い主との信頼関係づくりについて紹介します。獣医師による、動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院の提案力を高める方法を解説。療法食やサプリメント、予防医療の説明を通じて、飼い主さんとの信頼関係を築きながら適切な選択を支援するコミュニケーションのコツを紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院における信頼構築の重要性を解説。マニュアル対応だけでは伝わらない飼い主コミュニケーションや、提案力を高めるための考え方、顧客体験向上のポイントを紹介します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院で信頼される獣医師は、一人の飼い主さんだけでなく病院全体を見ています。提案力や顧客体験を高めるために必要な視野の広さ、スタッフ連携、全体最適の考え方について解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

あなたは、どうしても購入してもらいたい商品を飼い主さんに紹介するとき、ついつい価格を強調してしまうことがありませんか？ 「今キャンペーン価格でご提供していて…」「こんなにリーズナブルな商品はありません！」など、価格を推せば、購入してもらえると無意識に考えているのかもしれません。 しかし、日頃から価格ばかりを推すセールス...

テレビ番組を見ていると、よく「〇〇の真相はCMのあと」とか「続きはWebで」といった展開になることがありますよね。「ありきたり」と思いつつも続きが気になって、ついつい最後まで見てしまったことはありませんか。これは「ツァイガルニク効果」と呼ばれるもので、中途半端な状態はかえって人の記憶に残りやすいという心理学用語です。マ...

朝の情報番組や音楽番組、またバラエティ番組を見ていると、ランキングの多さが目につきます。 「本当に売れたお菓子ランキングベスト10」 「CD売上ベスト10」 「プロがおすすめする家電製品トップ5」 など、ランキングを目にしない日はないのではないかと思うほどです。事実、協調性を重んじる日本人はランキングに弱いという話を聞...