みなさんは「1対5の法則」というものをご存知でしょうか。これはマーケティングの世界では非常に有名な法則で、新規顧客を1件獲得するのは、既存顧客5件を復活させるのと同様の労力がかかるというものです。新規顧客の獲得は大変喜ばしいことですが、その分時間もコストもかかります。それであれば、一度来院していただいたものの、しばらく...

人間には主観と客観があります。 ビジネスシーンでは、客観的な視点で評価することが求められますが、人間である以上どうしても私情を交えて判断してしまうことがあるかと思います。 自分の動物病院の商品やサービス内容についても然りです。 苦労して考えた商品や思い入れの強いサービスにはどうしても判断が甘くなってしまい、欠点があって...

獣医師をしていると、「日々勉強だ」と実感する機会が多々あります。ペット事情は年々変わっていきますし、治療方法や動物病院の経営方針も絶えず変化・進化を遂げています。時代に遅れを取ることがないように、私も定期的に獣医師関連の講座やセミナーに参加するようにしています。 しかし、参加しているセミナーに対してすべて「参加してよか...

例えばフランス料理店でコース料理を頼む時、ABCと3つの複数のコースが設定されていることがありますよね。その際に最もリーズナブルなコースと、中級、最上級のコースの違いがわかるように明記されている場合がほとんどです。 動物病院の商品やサービスでも、ランクをつけて販売されることがありますが、その時には違いをわかりやすく明記...

複数の商品やサービスをセットにして販売するバンドル販売について解説しています。セット販売をすることで飼い主さんも商品を手に取りやすくなり、動物病院側は安定した売り上げを上げられるようになるためおすすめです。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

しばらく足が遠のいてしまっている休眠顧客には、定期的にアプローチをかけてリピーターになっていただけるような努力をしましょう。当記事では休眠顧客を掘り起こすメリットやタイミング、効果的な方法を紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院内でキャンペーンを実施する前には、必ず事前告知をするようにしましょう。告知をすることによって飼い主さんの反応は大きく変わってくるはずです。当記事では告知方法として有効な手段をいくつか紹介していますので、ぜひ参考にしてください。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

キャンペーンを実施する際に適切と言える期間の設定方法について説明しています。一般的には2週間程度が最適と言われていますが、タイミングよく設定することも非常に大切です。当記事をぜひ参考にしてください。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

新規の顧客を継続するためには、初回来院時に次回の予約を取り付けておくのが有効です。記事では予約の取り付け方やそのメリットについて紹介していますので、ぜひ参考にしてください。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院内で販売する商品や提供するサービスの料金はどのように決めていますか。定番で安価な商品をたくさん販売するのも大切ですが、定番の10倍高い商品を積極的に売り出すのも大切なことです。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...