動物病院の経営はペットと飼い主さん、すなわち顧客がいなければ成り立ちません。 競合他社がひしめくなかで、あなたの動物病院のリピーターになっていただくためには、できる限り飼い主さんにアプローチをかけて、魅力を伝えていく必要があります。 売り手と買い手が関わる機会のことを顧客接点と言いますが、この接点が驚くほど少ない経営者...