売上の改善を図るためには、飼い主さんであるお客様との接点を増やす必要があると考えます。本記事ではお客様との接点を増やす際の方法やポイントについて解説しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

動物病院で信頼される獣医師は、一人の飼い主さんだけでなく病院全体を見ています。提案力や顧客体験を高めるために必要な視野の広さ、スタッフ連携、全体最適の考え方について解説します。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...

今回のブログでも、あなたの動物病院のリピーターが増えていかない理由について考えてみたいと思います。 責任感の強いあなたは、自分の病院にリピーターが増えない理由が自分の経営手腕にあると感じてはいませんか？ 確かにその理由も否定はできません。 しかし、実はリピーターが増えない最も大きな理由は、飼い主さんの「なんとなく」であ...

以前このブログでもお話しした「パレートの法則」というものをご存知でしょうか。 売り上げの8割は、2割の顧客によって作られているという法則です。 すなわち、リピーターを確保しておくことは売り上げを確保するうえで非常に重要な要素といえます。 では、リピーターを増やすためには、どのような工夫をしたら良いのでしょうか。 今回は...

「パレートの法則」「1:5の法則」などから、動物病院にとってリピーターは非常に重要な存在であることがわかります。そんなリピーターを獲得にしていけば良いのかを、記事では紹介しています。獣医師による動物病院経営者のためのブログ。...